Видалення облікового запису Lurni

Останнє оновлення: 8 вересня 2026 року

Оператор Lurni — LURNI LTD. Тут можна надіслати запит на видалення облікового запису та пов’язаних навчальних даних, навіть якщо ви видалили застосунок або не можете увійти. Для запиту не потрібно знову встановлювати Lurni чи купувати підписку.

Запит на видалення облікового запису: hello@lurni.com Скористатися контактною формою Політика конфіденційності

Як відбувається видалення

1. Запит без застосунку

Напишіть нам електронною поштою або через контактну форму вище. Вкажіть, що хочете видалити обліковий запис Lurni та пов’язані дані. За можливості використовуйте адресу облікового запису; якщо доступу до неї немає, повідомте нас для іншої перевірки права власності. Перед видаленням ми перевіряємо, що запис належить вам. Не надсилайте пароль, коди входу, записи голосу чи реквізити платіжної картки. Ми відповімо протягом одного місяця та пояснимо, якщо потрібна перевірка або законне продовження строку. Саме надсилання запиту не видаляє обліковий запис.

2. Видалення в застосунку Lurni

Відкрийте Profile, потім Account settings і Delete account. Виберіть Delete permanently now для негайного видалення або Delete in 30 days, щоб мати строк для відновлення. Підтвердьте дію кодом з електронного листа всередині застосунку; не надсилайте код підтримці. Негайний варіант видаляє запис з активної бази облікових записів без можливості відновлення. Відкладений варіант блокує звичайний доступ та планує остаточне видалення; дата вказана в підтвердженні. Якщо передумаєте, відновіть запис до цієї дати.

3. Що видаляється

Остаточне видалення прибирає профіль, дані для входу та сеанси, а також пов’язані навчальні записи: відповіді й відгуки до уроків, збережений прогрес, нотатки, словник і збережені матеріали. Фото профілю та залишки завантажених голосових записів ставляться в чергу очищення сховища. Доступ до навчальної історії цього запису буде втрачено. Обробляючи надісланий тут запит на видалення, ми також перевіряємо пов’язані з вами окремі записи списку очікування, контактні звернення та повідомлення підтримці й пояснюємо законні винятки щодо зберігання.

4. Які записи можуть залишитися

Деякі записи про покупки, податки, повернення коштів і спори, безпеку та аудит видалення, а також списки заборони розсилок можуть зберігатися для виконання законних обов’язків, запобігання шахрайству або дотримання ваших побажань щодо повідомлень. Ідентифікатори провайдерів і хешовані ідентифікатори можуть залишатися персональними даними; видалення облікового запису саме по собі не робить їх анонімними. Резервні копії з обмеженим доступом видаляються за циклом резервного копіювання. Під час обробки запиту ми пояснимо застосовні винятки щодо зберігання. На покупки в магазинах застосунків також поширюються обов’язки Apple або Google щодо зберігання записів.

5. Окремо скасуйте поновлення підписки

Видалення облікового запису Lurni не скасовує підписку Apple App Store чи Google Play і саме по собі не є запитом на повернення коштів. Щоб уникнути наступних списань, скасуйте поновлення в магазині, де придбали підписку, зокрема на іншому пристрої. Видалити обліковий запис можна і без попереднього скасування. Зверніться до нас, якщо потрібна допомога з визначенням платіжного провайдера; ніколи не надсилайте повні реквізити картки.