Удаление учётной записи Lurni

Последнее обновление: 8 сентября 2026 года

Оператор Lurni — LURNI LTD. Здесь можно запросить удаление учётной записи и связанных учебных данных, даже если вы удалили приложение или не можете войти. Для запроса не нужно снова устанавливать Lurni или покупать подписку.

Запрос на удаление учётной записи: hello@lurni.com Воспользоваться контактной формой Политика конфиденциальности

Как происходит удаление

1. Запрос без приложения

Напишите нам по электронной почте или через контактную форму выше. Укажите, что хотите удалить учётную запись Lurni и связанные данные. По возможности используйте адрес учётной записи; если доступа к нему нет, сообщите нам для другой проверки права владения. До удаления мы проверяем, что запись принадлежит вам. Не отправляйте пароль, коды входа, голосовые записи или реквизиты платёжной карты. Мы ответим в течение одного месяца и объясним, если нужна проверка или законное продление срока. Сама отправка запроса не удаляет учётную запись.

2. Удаление в приложении Lurni

Откройте Profile, затем Account settings и Delete account. Выберите Delete permanently now для немедленного удаления или Delete in 30 days, чтобы оставить срок для восстановления. Подтвердите действие кодом из письма внутри приложения; не отправляйте код поддержке. Немедленный вариант удаляет запись из активной базы учётных записей без возможности восстановления. Отложенный вариант закрывает обычный доступ и планирует окончательное удаление; дата указана в подтверждении. Если передумаете, восстановите запись до этой даты.

3. Что удаляется

Окончательное удаление убирает профиль, данные для входа и сеансы, а также связанные учебные записи: ответы и отзывы к урокам, сохранённый прогресс, заметки, словарь и сохранённые материалы. Фото профиля и остатки загруженных голосовых записей ставятся в очередь очистки хранилища. Доступ к учебной истории этой записи будет утрачен. При обработке отправленного здесь запроса на удаление мы также проверяем связанные с вами отдельные записи списка ожидания, контактные обращения и сообщения поддержке и объясняем законные исключения по хранению.

4. Какие записи могут остаться

Некоторые записи о покупках, налогах, возвратах и спорах, безопасности и аудите удаления, а также списки запрета рассылок могут сохраняться для выполнения законных обязанностей, предотвращения мошенничества или соблюдения ваших пожеланий о сообщениях. Идентификаторы провайдеров и хешированные идентификаторы могут оставаться персональными данными; удаление учётной записи само по себе не делает их анонимными. Резервные копии с ограниченным доступом удаляются по циклу резервного копирования. При обработке запроса мы объясним применимые исключения по хранению. На покупки в магазинах приложений также распространяются обязанности Apple или Google по хранению записей.

5. Отдельно отмените продление подписки

Удаление учётной записи Lurni не отменяет подписку Apple App Store или Google Play и само по себе не является запросом на возврат денег. Чтобы избежать следующих списаний, отмените продление в магазине, где вы купили подписку, в том числе на другом устройстве. Удалить учётную запись можно и без предварительной отмены. Обратитесь к нам, если нужна помощь с определением платёжного провайдера; никогда не отправляйте полные реквизиты карты.