1. Контролёр персональных данных
LURNI LTD, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (номер компании 16483590), является контролёром персональных данных, используемых для работы Lurni. Название и знак Lurni зарегистрированы в Управлении интеллектуальной собственности Великобритании как товарный знак UK00004211235 (действует с 29 мая 2025 года, зарегистрирован 22 августа 2025 года). Связь: hello@lurni.com. Эта политика охватывает сайт, мобильное приложение, аккаунты и доступные учебные услуги. Описание услуги здесь не активирует её и не меняет вашу подписку.
2. Данные сайта, устройства и диагностики
Наши системы обрабатывают сведения о соединении и безопасности, включая IP-адрес, данные устройства и браузера, идентификаторы запросов и события доступа, для предоставления сервиса, предотвращения злоупотреблений и поиска неисправностей. Необходимые cookie и хранилище устройства используются для входа, безопасности и настроек.
- Vercel Analytics и Speed Insights измеряют посещения сайта, взаимодействия со страницами, примерную страну, источники переходов и производительность. Мы не используем их для отслеживания просмотра сторонних сервисов.
- Мониторинг ошибок, включая Sentry там, где он включён, обрабатывает отчёты об ошибках, версии приложения и ОС и диагностические идентификаторы. Некоторые идентификаторы можно связать с аккаунтом или запросом; не все диагностические данные анонимны.
- Мы не продаём персональные данные и не используем рекламные трекеры. Разрешения на уведомления, микрофон и выбор фото нужны для выбранных вами функций, а не рекламы. Управлять разрешениями можно в настройках операционной системы.
3. Данные списка ожидания
Список ожидания содержит адрес электронной почты, который вы добровольно предоставили для присоединения. Мы используем его для согласованной цели списка ожидания, включая информацию о запуске. Список хранится один год для истории запуска и подтверждения ранее обещанного права на ранний доступ, если вы раньше не отзовёте согласие или не запросите удаление. Мы не превращаем запись списка в аккаунт и не передаём её провайдерам ИИ для новых функций приложения. Вы сами решаете зарегистрироваться и видите действующую политику при регистрации. Это обновление политики не отправляет сообщения участникам списка.
4. Данные аккаунта, профиля и аутентификации
Для создания и защиты аккаунта мы обрабатываем электронную почту, имя, идентификатор аккаунта, хеш пароля, если вы используете пароль, записи проверок и сессий, а также ваши решения по политикам и маркетингу. Профиль может содержать необязательное фото, родной и изучаемый языки, учебные настройки и другие сведения, которые вы решили предоставить.
- Если вы выбираете вход через Google или Apple, мы получаем идентификатор аккаунта провайдера и доступные электронную почту, имя или данные профиля. Apple может предоставить приватный ретрансляционный адрес. Эти сведения нужны для аутентификации, управления аккаунтом и безопасности.
- Вход через Google запрашивает только разрешения openid, email и profile, а не Gmail, Drive, Calendar или Contacts. Данные аккаунта Google не используются для рекламы, перепродажи или обучения моделей ИИ. Использование информации Google API соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.
- Отключение провайдера входа отличается от удаления аккаунта Lurni. Локальную биометрическую разблокировку, если она используется, обрабатывает устройство; мы не получаем шаблон отпечатка пальца или лица.
5. Учебные материалы и искусственный интеллект
При использовании учебных функций мы обрабатываем отправленные ответы, голосовые записи, транскрипции, словарь, заметки, вопросы и разговоры, а также созданные объяснения, отзывы, оценки и прогресс. Эти записи позволяют пользоваться функцией и возвращаться к обучению. Не включайте в упражнения и чаты чувствительную личную информацию о себе или других.
- OpenAI обрабатывает отправленный текст, а для соответствующих голосовых функций — аудио, чтобы создавать транскрипции, объяснения и отзывы ИИ. Microsoft Azure Speech обрабатывает аудио и эталонный текст для оценки речи и произношения. Содержимое получают только провайдеры, необходимые для выбранной функции.
- Голосовые функции реального времени, где доступны, также используют LiveKit для передачи сессий. Аудиозапись и сохранённая транскрипция или отзыв — отдельные записи, сроки хранения которых могут различаться.
- Учебный ИИ может ошибаться. Оценки и отзывы помогают учиться; они не являются решением о трудоустройстве или профессиональной квалификацией. Мы не используем ответы на уроках для автоматизированных решений с юридическими или подобными существенными последствиями для вас.
- Для этих функций мы используем корпоративные/API-сервисы провайдеров, а не публичные чат-аккаунты. Мы не продаём учебное содержимое и не отправляем его намеренно для обучения моделей ИИ общего назначения. Условия провайдеров по обработке, безопасности и хранению продолжают действовать; это не обещание, что каждый провайдер ничего не хранит.
6. Подписки, поддержка и уведомления
Для покупок мы обрабатываем связанные с аккаунтом идентификаторы транзакций и подписок, продукты, цены и валюту, статус оплаты, продления, возвраты и права доступа. Платёжные реквизиты покупок в приложении обрабатывает Apple или Google; RevenueCat помогает проверять и управлять состоянием подписки. Stripe обрабатывает поддерживаемые платежи на сайте. В этих процессах мы не получаем полный номер вашей платёжной карты.
- Мы храним отправленные вами обращения в поддержку и записи, необходимые для их решения. Платёжные провайдеры могут хранить собственные записи согласно своим политикам и законным обязанностям.
- Сообщения об аккаунте, безопасности и сервисе используют контактные данные аккаунта. Необязательные push-уведомления используют токен устройства, Expo и службы доставки Apple/Google. Для маркетинга нужно отдельное применимое разрешение, и от него можно отписаться; принятие политики не является общим согласием на маркетинг.
7. Цели и правовые основания обработки
- Договор: предоставление аккаунта, учебных функций, подписки и поддержки, которые вы запрашиваете.
- Законные интересы: безопасность и надёжность Lurni, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, поиск неисправностей и администрирование ранее обещанных преимуществ с учётом ваших прав.
- Законные обязанности: хранение необходимых финансовых записей и ответы на законные требования.
- Согласие: список ожидания, необязательный маркетинг или другая обработка, для которой мы отдельно просим согласие. Его можно отозвать без влияния на уже выполненную законную обработку. Разрешение устройства не является общим согласием на несвязанные цели.
Если данные необходимы для запрошенной функции, а вы решили их не предоставлять, эта функция может не работать. Обновление уведомления не создаёт согласие и не меняет сохранённую историю принятия политик.
8. Техническая инфраструктура и поставщики услуг
Уполномоченные сотрудники и поставщики услуг получают только доступ, необходимый для своей роли. Инфраструктура включает Render и Vercel (хостинг), Neon (база данных), Upstash (очереди/кеш), Cloudflare (хранение и доставка медиа и временных записей), Resend (электронная почта) и Sentry (диагностика). Провайдеры отдельных функций — OpenAI, Microsoft Azure Speech и, где используется, LiveKit; платёжные провайдеры и службы уведомлений описаны выше. Мы можем раскрыть необходимые сведения профессиональным консультантам, органам власти по законному требованию или правопреемнику при передаче бизнеса с надлежащими гарантиями. Мы не продаём персональные данные.
9. Хранение данных и удаление аккаунта
Мы храним данные аккаунта и обучения, пока они необходимы для вашего аккаунта и учебной истории. Удаление можно запросить в приложении или по ссылке на этой странице. Удаление аккаунта и отмена подписки Apple, Google или Stripe — отдельные действия; чтобы остановить будущие продления, управляйте подпиской у соответствующего провайдера.
- Процесс удаления предлагает немедленное удаление или, по вашему выбору, 30-дневный период восстановления. В этот период доступ ограничен, и аккаунт можно восстановить до окончательного удаления. Немедленное удаление не включает такой период.
- Вопросы к Ask AI по урокам и ответы ИИ зашифрованы и хранятся 30 дней с момента отправки каждого сообщения, после чего удаляются. При удалении аккаунта они удаляются раньше.
- Временные загруженные аудиозаписи уроков планируются к удалению после обработки; для сбоев предусмотрены повторные попытки и очистка. Это не удаляет автоматически сохранённую транскрипцию, отзыв или учебную запись. Аудио реального времени и временные сгенерированные ответы обрабатываются согласно жизненному циклу сессии и очистки функции.
- Удаление убирает связанное с аккаунтом содержимое с необходимыми исключениями. Финансовые данные, доказательства для споров, предотвращения мошенничества, безопасности и соблюдения закона могут храниться в течение законного срока или пока нужны для конкретного требования или цели безопасности. Доступ к ним ограничивается; они не продолжают использоваться для обучения или маркетинга.
- Очистка хранилища через очередь и истечение срока ограниченных резервных копий могут занимать больше времени, чем удаление основной записи. Данные поддержки и операций хранятся только для заявленной цели и соответствующих законных нужд. Спросите нас о критериях для конкретной записи. Хранение списка ожидания описано отдельно выше.
10. Права в области защиты данных
В зависимости от применимого права вы можете требовать доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, возражать против обработки на основании законных интересов и отзывать согласие там, где оно используется. Есть законные исключения: например, удаление аккаунта не обязательно удаляет счёт, который нужно хранить по закону.
Напишите на hello@lurni.com. Нам может потребоваться подтверждение личности. Обычно мы отвечаем в течение одного календарного месяца; если нужно законное продление, объясняем его в этот срок. Вы можете пожаловаться в UK Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) или орган защиты данных вашей страны ЕС/ЕЭЗ.
11. Международная передача данных
Основная база данных размещена во Франкфурте, Германия. Некоторые провайдеры работают глобально и могут обрабатывать данные за пределами Великобритании/ЕЭЗ, в том числе в США. Мы не обещаем, что все данные остаются в ЕС. Для ограниченных международных передач нужно применимое решение об адекватности или надлежащие гарантии, например Standard Contractual Clauses и UK Addendum/IDTA, где необходимо. Информацию о гарантиях для конкретного провайдера и функции можно запросить по адресу hello@lurni.com.
12. Возрастные требования
Lurni предназначена для людей от 16 лет. Если вы считаете, что лицо младше 16 лет предоставило персональные данные, сообщите hello@lurni.com, чтобы мы могли проверить это и принять соответствующие меры.
13. Информационная безопасность
Мы используем зашифрованные соединения, контроль доступа, хеширование паролей, защищённые данные сессий и шифрование чувствительных сохранённых полей. Доступ разрешён только уполномоченным системам и людям с операционной необходимостью. Ни одна система не лишена риска; не передавайте пароль или коды подтверждения.
14. Изменения Политики конфиденциальности
Действующая датированная политика доступна на сайте и в приложении. Это обновление отдельно объясняет обработку в приложении и список ожидания; оно не создаёт аккаунтов из списка, не меняет функции или подписки, не отправляет писем-уведомлений и не требует от существующих пользователей принимать новый экран только из-за изменения уведомления.
Наше прежнее обязательство уведомлять участников списка ожидания по электронной почте минимум за 14 дней до существенных изменений обработки их данных списка остаётся в силе. Это обновление не вводит такого изменения. Для будущего использования, требующего отдельного уведомления или согласия, это нужно обеспечить до его начала; сама публикация не является согласием.
15. Контактные данные
С вопросами о конфиденциальности, жалобами или запросами о данных обращайтесь в LURNI LTD: hello@lurni.com.
